Wanem ol samting i gutpela long ol 'touchscreen display kiosk'

Dispela askim i save kamap oltaim insait long indastri. Klostu olgeta taim, man i askim em i no stret long toktok wantaim em.

Askim we ol i askim em "we ol i ken putim wanpela 'kiosk'?" olsem em i wanpela fenija we i nidim wanpela ples. Dispela rot i go bek. Stretpela askim em: we wanpela 'kiosk' i gat as bilong en-i no olsem wanpela samting bilong helpim, tasol olsem wanpela gutpela rot tasol?

Planti manmeri bai no inap luksave: planti kiosk deploymen i no save wok gut. I no gat strongpela data long dispela, tasol ol lain husat i bin stap longpela taim insait long dispela indastri bai konfemim. Insait long olgeta 'mid-tier hotel o gavman bilding, i gat ol 'touchscreen' we i gat bikpela pe na i bungim das long ol kona, ol skrin i pas long ol toksave bilong asua, o i no gat pawa. Wanpela man i bin tok orait long baim oda bilong ol dispela samting we i gat 6-pela namba.

Stat wantaim wanem samting i wok tru

Sekim long ples balus-in em i eksampel bilong teksbuk. Ol pasindia i mas stap long ples balus. Dispela wok em i 'deterministic' olgeta -kisim balus, makim wanpela sia, konfemim, prinim. Nogat wanpela man i "lukluk tasol" long wanpela 'check-in kiosk. Na ol 'boarding pass' na ol 'luggage tags' i mas prinim. Ol fon i no inap mekim olsem. Taim.

Ol balus kampani i wok long adoptim ol 'self-service technologies (SSTs) long givim ol gutpela sevis model. Long 2007, Intanesenel Ea Trenspot Asosiesen i lonsim Fast Travel Program we i laik strongim wok bilong ol ples balus na ol balus kampani. Dispela inisiativ i karamapim ol wok bilong stretim planti samting, olsem sekim bilong ol pasindia, wok bilong stretim ol kago, wok bilong sekim ol pepa, wok bilong lukautim ol kago, wok bilong kalap long balus, na kisim bek ol kago i lus. Quote-https://pmc.ncbi.nlm.nih.gov/articles/PMC11471516/

I gat wanpela paten hia we i gutpela long rausim. Ol yusa i stap pinis; dispela i no inap kamap long sofa. Dispela wok i stret olgeta. Nogat ol 'judgement calls', nogat "larim mi sekim wantaim menesa bilong mi." Na yusa i save pinis long wanem samting em i laikim. Noken lukluk, noken lukluk long-mekim tasol.

Olsem na i gat namba foa samting we ol manmeri i save lusim tingting long en: 'kiosk' i mas mekim samting we fon i no inap long mekim. Planti taim dispela i min olsem 'hardware-printim, skenim, ritim ol kad, givim ol samting bilong bodi. Sapos olgeta wok i kamap em i wok long paitim skrin tasol long kisim infomesen, i no gat as na wanpela i no ken yusim fon bilong em tasol.

Wanem taim ol 'museum kiosk' i save win yet? Taim bikpela skrin em i ekspiriens. Ol piksa we i gat bikpela resolusen na i no inap long lukim long fon. Vidio we i save pulim tingting bilong man na i no inap long 6 ins. Ol pilai we i save wok bung wantaim wantaim tatsim na paulim. Tasol long rait tasol? Fon i win.

Samting bilong McDonald's

Taim yu odarim ol kaikai hariap-McDonald's stret-i soim wanpela samting yu no tingim. Wanpela rijonal QSR sen i bin lusim tripela mun long painimaut long wanem as na 'kiosk rollout' bilong ol i no bin winim namba we McDonald's i bin ripotim. Investigesen i go insait tru.

McDonald's i gat 40,000+ bilong ol dispela samting long wol, na averes tiket i go antap 15-30% bihain long ol i putim. Pastaim dispela i luk olsem 'marketing fluff'. Orait, tingting bilong man i kamap klia.

Long wanpela kaunta, i gat liklik presa. Wanpela i wet i stap. Ating i gat wanpela lain i kamap. Ol oda i save kamap hariap, ol gutpela disisen i save kamap, ol ekstra samting i no save go insait bikos tok "tru tumas, tromoi wanpela pai tu" i pilim nogut taim wanpela i lukluk i stap.

Kiosk i rausim olgeta dispela samting. Browsing i save kamap. Ol i tingim ol nupela samting. "Yu laik putim wanpela kombo?" i kisim yes na i no gat wanpela i pilim olsem ol i skelim em. Em i kamap olsem ol manmeri i laik tromoi moa mani-ol i mas rausim presa bilong sosaiti.

Wanem samting dispela rijonal sen i bin mekim rong em plesmen. Ol 'kiosk' i stap klostu long kaunta, olsem na ol kastoma i pilim olsem ol i was long ol. McDonald's i putim ol long wanpela seperet zon. Dispela i luk olsem samting nating. Em i no olsem. Disain bilong spes i bikpela samting wankain olsem sofwet. Menu enjiniaring tu-kaonta menu i no inap long kamap dijitel tasol. Ol askim bilong salim samting, oda bilong ol samting, ol difolt seleksen, olgeta dispela i nidim tingting gen. Planti ol 'chain' i no laik harim dispela.

Dispela i senisim tingting bilong ol manmeri. Ol gutpela 'kiosk' senario em i no ol ples we ol 'kiosk' i ken wok tasol. Em ol hap we wok bung bilong ol manmeri i wok long kamap long rot.

Mani tru i save lus nating tu

Supermarket self-checkout i luk gutpela tru inap long taim yu yusim tru. Sampela samting, nogat wanpela samting i narakain? Gutpela tru, hariap moa long lain bilong kasia. Tasol ol kaikai we i nidim skelim, alkohol we i nidim ID verifikasen, wanpela sken i no wok gut-nau wanpela i sanap i stap na han i go long wanpela wokman. Na i gat wanpela tok tru we i no gutpela na nogat wanpela man i laik tokaut long en: ol 'cashier' em ol saveman long wok bilong skenim ol samting. Ol i spit; ol i save we ol 'barcode' i stap. Ol kastoma oltaim em ol amateur. Long wanpela basket i gat 30 samting, ating man i spit moa.

Self-checkout i wok olsem wanpela suplement. Taim em i kamap wanpela senis, ol hevi i save kamap planti.

Taim ol i bin kirapim 'self-service checkout' (SCO) long Amerika long 1992, planti manmeri i no bilip long en, na planti manmeri i wari olsem bikpela lus bai kamap. Maski ol wok painimaut i no wankain long sait bilong ol samting ol i save mekim long 'shrinkage', moa yet long stil pasin bilong ol kastoma, ol 'consumer-' pemen teknoloji i kamap olsem wanpela samting we i save kamap planti taim insait long ol stua. Quote-https://journals.sagepub.com/doi/abs/10.1177/1748895816643353

Ol benk kiosk bilong sekim ol balens na prinim ol stetmen i paitim wanpela wol we i no stret tasol i tru tru: taim em i involvim mani, ol manmeri i laikim wanpela man. Ol i laikim wanpela man long konfemim olsem dispela trensfe i bin kamap. Ol i laik lukim wanpela man i nokim het taim bikpela mani i wok long muv. Ol masin i gat gutpela wok tru. Tras bilong ol kastoma i no stap.

Go bek long wanem samting i wok

Rejistresen bilong haus sik i wok wankain olsem ol longpela lain long ol ples balus, ol isipela wok. Taim ol 'registration kiosk' i stap pinis, wok bilong putim ol 'payment functions' i no gat pe bilong en. Wankain long prinim ol tes risal, sekim 'queue status', na ol narapela wok olsem. Wanpela masin i kamap olsem naip bilong ami bilong Swiselan.

Ol hotel? Em i gutpela long ol 'late check-ins taim ol wokman i sot. Praivesi em i wanpela samting tu-sampela ges i no laik tokaut long pe bilong rum bilong ol long husat i stap baksait long ol.

Ol i no tingim tumas wok bilong lukautim ol visita bilong kampani. Rejistretim nem, kampani, skenim ID, kisim poto, prinim bets, toksave long host. Olgeta i standet, olgeta i nidim ol 'peripheral'. Na em i apim wok bilong 'receptionist' long "data entry human" i go long "gutpela na helpim ol manmeri."

Gavman Sevis

Dispela em i wanpela hevi bilong straksa: ol sevis haus i op taim ol sitisen i stap long wok. I pas long ol wiken. Ol malolo bilong kaikai i save kamap. Ol i stop long kisim ol namba long 4 klok apinun. Ol kiosk i save brukim dispela olgeta. Putim ol long ol komyuniti senta, ol benk brens, ol soping mol. Wantu tasol "mekim wok long rot i go bek long haus" i kamap posibol.

Na i gat wanpela samting we ol i no save kolim planti taim: ol windo bilong gavman i kamap olsem ol ples bilong autim ol filings. Ol manmeri i save bel hevi, tok pait long ol samting ol i mas mekim, na tok pait long ol wokman. Dispela 'burnout' em i tru. Ol kiosk i save kisim ol wok we i gat standet. Ol windo bilong man i save lukautim ol samting we i hat tru. Olgeta manmeri i amamas moa.

Ol aplikesen we i no stret

Olgeta samting we i nidim 'emotional intelligence-kaunseling, givim ol nogut nius, ol sevis bilong planim man-i no stap. Dispela i no nidim tok klia, tasol ol tingting bilong "ol 'grief assistance kiosks'" i bin krosim ol desk, olsem na i luk olsem em i save mekim.

Ol disisen we i stret long yu yet-insurens plening, invesmen edvais, ligel konsaltesen-i no inap long kamap olsem ol disisen diwai. Bikpela samting em tingting bilong ol man long bihainim ol narakain samting.

Kompleks fom-filling em i pasin bilong givim pen long wanpela 'touchscreen'. Gutpela wok bilong taip i go daun inap long wanpela hap bilong wanpela kibod. Pasin bilong fosim ol yusa long putim ol paragraf bilong teks long wanpela kiosk em i wanpela pasin nogut.

-"wanem taim mol bai pas?"-i pinis. Ol manmeri i save painim long intanet. Nogat wanpela man i wokabaut i go long wanpela kiosk long askim.

Skelim ol nupela samting

I no gat wanpela fomula bilong dispela. Em i moa long sapos wanpela situesen i gat wankain DNA olsem ol saksesful kes.

Namba wan samting long luksave long en: ol manmeri i mas stap pinis long wanpela hap? Sapos ol i ken mekim dispela long sofa, pait i lus pinis. Ol fon na laptop i win. Ol i save putim ol 'hardware' bilong ol manmeri husat i no nidim long stap, na bihain nogat wanpela man i yusim.

Orait askim bilong 'flexibility'. "Em i dipen" o "sampela taim ol i save mekim ol eksepsen"-dispela i min olsem wanpela man i stap insait long 'loop' long wanpela hap. Ating 80% i save kamap long kiosk, tasol dispela 20% i save mekim olgeta i bel hevi. Ol wokman na ol yusa tupela.

Na dispela i wok long kamap: wanem samting kiosk i mekim na em i mas kamap kiosk? "Soim infomesen long bikpela skrin" em i no inap. Printa, skena, masin bilong ritim kad, samting we i save tilim wanpela samting-samting we fon i no inap long mekim. Dispela em i samting we i mekim ol 'hardware' i stret.

Olgeta tripela samting i stret, ol projek i save wok gut. Wanpela i no klia, tingting strong moa. Tupela i no stap, askim i kamap olsem bilong wanem ol 'kiosk' i stap insait long toktok.

Kiosk yet i no inap long bekim. Em i wanpela rot bilong mekim wanpela bekim. Ansa tru em long painimaut wanem hevi bai kamap, bilong husat, aninit long wanem ol hevi. Kisim dispela stret na askim bilong 'hardware' klostu bai bekim em yet.